Mình có thể đặt bánh bằng cách nào ?

Mình có thể đặt các mẫu bánh riêng không nằm trong danh mục mẫu bánh của Tiệm bánh Mynie được hay không ?

Chắc chắn là có rồi, Bạn có thể đặt các mẫu bánh riêng tùy chọn. Bạn vui lòng liên hệ qua fanpage hoặc hotline để được tư vấn và thiết kế cho mình một mẫu bánh ưng ý nhé.

Thời gian đặt bánh trước tối thiểu là bao lâu ?

Hình thức thanh toán khi mua hàng ?

Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng khi nhận bánh hoặc mua bánh tại cửa hàng.

Mình có thể thay đổi loại bánh hoặc mẫu bánh sau khi đã hoàn tất việc đặt hàng hay không ?

Mình có thể hủy đơn hàng sau khi đã hoàn tất việc đặt hàng hay không ?

Nếu khi nhận bánh mà mình thấy không ưng ý về mẫu bánh đã đặt thì phải làm sao ?

Trong trường hợp Bạn không ưng ý về mẫu bánh khi nhận hàng, Bạn vui lòng liên hệ hotline: 0393 568 963 để chúng mình hỗ trợ Bạn ngay lập tức nhé. Trước tiên, Bạn sẽ được đổi lại một mẫu bánh có sẵn tại cửa hàng, tuy nhiên số lượng mẫu có thể sẽ bị hạn chế.

Có, Bạn có thể chọn thời điểm nhận bánh vào khung giờ cụ thể. Ví dụ: trước 18h, trước 19h ... Bạn nên lựa chọn khung giờ nhận bánh trước thời điểm cần sử dụng bánh 30 phút hoặc 1 tiếng, để đảm bảo chiếc bánh luôn sẵn sàng.

Mình có thể đến lấy bánh tại cửa hàng được không ?

Nếu giao hàng tận nơi, thì phí giao hàng được tính như thế nào ?

Hiện tại, Tiệm bánh Mynie hỗ trợ book ship giúp quý khách hàng bằng các ứng dụng giao hàng Ahamove, XanhSM (book giao bánh kem), hoặc sẽ được giao bằng shipper riêng chuyên ship bánh kem của Tiệm. Quý khách thanh toán phí giao hàng bằng với mức phí trên ứng dụng giao hàng.

Mình có thể chọn thời gian nhận bánh hay không ?

Mình có thể chọn chính xác thời gian mình muốn nhận bánh, ví dụ như 16h20 hay không ?

Tiệm bánh Mynie luôn sắp xếp giao bánh trong khung thời gian mà Bạn đã lựa chọn, tuy nhiên không thể hẹn bạn chính xác thời điểm do shipper cần lựa chọn tuyến đường hợp lý và luôn phải cẩn thận đảm bảo chất lượng bánh tốt nhất đến tay khách hàng. Ngoài ra còn do ảnh hưởng của các yếu tố khách quan như tình hình giao thông, thời tiết, ...

Mình sẽ nhận được bánh trong khung giờ đã chọn ?

Chúng mình luôn luôn cố gắng hết sức để bánh đến tay khách hàng trong khung giờ mà bạn đã chọn. Tuy nhiên sẽ có thể xảy ra những yếu tố khách quan ngoài ý muốn như tình trạng giao thông, thời tiết, ... dẫn đến việc giao bánh sẽ chậm trễ một chút. Nếu shipper đến không đúng hẹn, vui lòng liên hệ hotline: 0393 568 963 để chúng mình sẽ hỗ trợ Bạn ngay lập tức. Nếu shipper đến trễ hẹn một chút, nhưng không ảnh hưởng đến trải nghiệm của Bạn, Bạn cũng vui lòng phản hồi lại cho chúng mình để Tiệm bánh Mynie gửi lời xin lỗi đặc biệt đến Bạn và cải thiện chất lượng dịch vụ nhé, cảm ơn Bạn.

Mình có thể thay đổi khung thời gian nhận bánh sau khi đặt hàng hay không ?

Nếu bạn muốn thay đổi khung thời gian nhận bánh, Bạn vui lòng liên hệ Mynie trước ít nhất 12 tiếng trước thời điểm Bạn muốn nhận bánh. Chúng mình luôn luôn giao đến tay khách hàng những chiếc bánh mới ra lò, vừa được sản xuất trong ngày. Do đó nếu Bạn muốn thay đổi thời điểm nhận bánh sớm hơn, nhưng liên hệ quá sát giờ có thể chiếc bánh của Bạn sẽ chưa sẵn sàng.

Mình có thể thay đổi địa điểm nhận bánh sau khi đặt hàng hay không?

Nếu Bạn muốn thay đổi địa điểm nhận bánh, vui lòng liên hệ với chúng mình trước 2 tiếng nhé. Nếu Bạn liên hệ quá sát giờ hoặc khi shipper đã di chuyển thì có thể sẽ gây ảnh hưởng đến thời gian nhận được bánh do thay đổi cung đường di chuyển và tình hình giao thông.

Nếu shipper giao bánh đến mà tôi không nghe điện thoại hoặc tôi có việc bận quên mất việc nhận bánh thì phải làm sao ?

Trước khi shipper di chuyển để giao bánh sẽ gọi điện trước cho Bạn lần 1. Nếu Bạn không thể nghe điện thoại, shipper vẫn sẽ giao bánh đến Bạn để đảm bảo thời gian Bạn mong muốn nhận được bánh. Khi đã đến địa điểm để nhận bánh, shipper sẽ gọi điện cho Bạn lần 2, Nếu Bạn không thể nghe điện thoại, shipper sẽ chờ tại địa điểm nhận bánh 10 phút. Sau khi chờ 10 phút, shipper sẽ gọi điện cho Bạn lần 3. Nếu Bạn không thể nghe điện thoại, shipper sẽ mang bánh về cửa hàng. Sau đó, Bạn sẽ cần phải liên hệ với chúng mình để giao hàng lại và thanh toán phí giao hàng cho cả 2 lần, (hoặc chỉ thanh toán phí giao hàng lại lần 2 nếu như đơn hàng của Bạn ban đầu được miễn phí giao hàng), hoặc Bạn có thể đến nhận bánh tại cửa hàng. Nếu như đến cuối ngày mà Bạn vẫn chưa liên hệ lại để nhận bánh, thật tiếc vì bánh sẽ bị hủy và rất mong Bạn hiểu rằng chúng mình không thể hoàn lại tiền cho Bạn trong trường hợp này.

Nếu như khi nhận bánh tôi phát hiện bánh bị xô lệch, không nguyên vẹn thì xử lý như thế nào ?

Bạn hãy kiểm tra bánh khi nhận cùng với shipper và có thể từ chối nhận bánh nếu phát hiện có sự cố. Toàn bộ bánh kem tại Tiệm bánh Mynie đều được đóng gói bằng hộp mica trong và rất dễ dàng để kiểm tra tình trạng bánh bằng mắt thường. Khi có sự cố, Bạn vui lòng liên hệ hotline: 0393 568 963 để chúng mình hỗ trợ Bạn ngay lập tức nhé.

Sau khi mình nhận bánh và shipper đã ra về thì mới phát hiện bánh bị xô lệch, không nguyên vẹn thì xử lý như thế nào ?

Trong trường hợp này, trước tiên Bạn vui lòng liên hệ hotline: 0393 568 963 để chúng mình kiểm tra tình trạng bánh và hỗ trợ khắc phục trong phạm vi tối đa có thể. Ngoài ra, rất mong bạn thông cảm chúng mình không thể hỗ trợ thêm do trường hợp này không thể xác định được nguyên nhân sự cố xảy ra có phải do lỗi của shipper khi đi giao hàng hay không ?

Mình đến lấy bánh tại cửa hàng và sau đó trên đường di chuyển bánh gặp sự cố thì có thể xử lý như thế nào ?

Trong trường hợp này, trước tiên Bạn vui lòng liên hệ hotline: 0393 568 963 để chúng mình kiểm tra tình trạng bánh và hỗ trợ khắc phục trong phạm vi tối đa có thể nhé.

Bạn có thể di chuyển bánh bằng ô tô với điều kiện trong thời gian dưới 1 tiếng và máy lạnh trên xe mở ở mức lạnh sâu. Nếu Bạn di chuyển bánh bằng ô tô, sử dụng thùng xốp cùng với đá khô để bảo quản bánh, thì có thể di chuyển bánh lên đến 7 tiếng mà không ảnh hưởng đến chất lượng và hình thức bánh (theo thực tế mà chúng mình đã từng thử). Nếu bạn di chuyển bằng xe máy thì quãng đường không nên dài quá 30 phút và thời tiết ngoài trời không vượt mức 30 độ C vì thời tiết quá nóng sẽ làm bánh bị chảy, tốt nhất nếu muốn di chuyển thì Bạn cần kèm theo đá lạnh hoặc đá khô.

Cách bảo quản các loại bánh như thế nào ?

Tất cả các loại bánh của Tiệm bánh Mynie hoàn toàn sử dụng nguyên liệu tươi và không sử dụng chất bảo quản, vì vậy Bạn vui lòng giữ bánh trong hộp kín và bảo quản trong ngăn mát tủ lạnh ngay khi bạn nhận bánh (không để bánh vào ngăn đông). Nếu Bạn để bánh ở nhiệt độ phòng từ 1 đến 3 tiếng bánh sẽ bị chảy. Chỉ nên lấy bánh ra khỏi ngăn mát tủ lạnh ngay trước khi ăn.

Bánh có thể được sử dụng trong bao lâu ?

Bánh được bảo quản đúng cách có thể được sử dụng trong vòng 03 ngày.

Tôi muốn tự di chuyển bánh đến nơi khác thì như thế nào ?